Вопросы и ответы

Сервис по предоставлению Технической Гарантии на авто с пробегом.

Это обязательства гарантийной компании Karso производить ремонт или замену детали, имеющую дефект, в течение всего гарантийного срока.

Техническая гарантия Карсо покрывает выход из строя узлов и агрегатов автомобиля. В нее не входят механические повреждения.

Техническую гарантию можно приобрести в автосалонах-партнерах или на сайте karso.ru. Вам понадобятся документы на автомобиль (свидетельство о регистрации ТС).

Техническая гарантия действует 1 год или 20 000 км, что наступит ранее.

Техническая гарантия Karso работает на всей территории Российской Федерации.

Гарантия Karso распространяется на легковые автомобили всех марок не старше 20 лет с пробегом до 250 000 км.

Для активации гарантии Karso: выполните техническое обслуживание автомобиля в течение 10 рабочих дней. Обязательно сохраняйте заказ-наряд и кассовый чек, накладную и кассовый чек на моторное масло. Попросите сотрудников СТО поставить отметку о прохождении ТО в сервисную книжку.

• Заменить моторное масло и масляный фильтр.
• Заменить воздушный фильтр.
• При наличии ремня привода ГРМ проверить его состояние, в случае рекомендации СТО заменить.
• Проверить уровень рабочих жидкостей в моторном отсеке и трансмиссии, при рекомендации СТО заменить/долить.

• Ремень ГРМ (Проверка состояния. Замена по регламенту производителя).
• Цепь ГРМ (При повышенной шумности работы - заменить).
• Ремни навесного оборудования. (Проверка состояния - каждое ТО. При необходимости заменить).
• Компьютерная диагностика - выполните при горящей лампе неисправности двигателя.
• Свечи зажигания (Проверка состояния. Замена по регламенту производителя).

Тормозная система:

• Состояние тормозной жидкости. (При содержании влаги более 3% - заменить).
• Тормозные шланги. (Визуальный осмотр, при наличии трещин/вздутий - заменить).
• Проверка состояния тормозных дисков и колодок. (В случае износа - заменить).
• Смазка направляющих тормозных суппортов. (Раз в год или 10 000 км.). * при необходимости.

Фильтры:

• Масляный фильтр (Каждую замену масла).
• Воздушный фильтр (Замена каждое ТО).
• Топливный фильтр (Замена по регламенту производителя).
• Топливная система: промыть топливные форсунки без снятия(раз в 50 000 км.).
• Фильтр салона (Проверка состояния - каждое ТО. При необходимости заменить).

Технические жидкости:

• Проверка уровня моторного масла в ДВС; каждую заправку топливом, но не реже чем раз в 500 км. (При необходимости долить до уровня).
• Проверка уровня охлаждающей и тормозной жидкости, масла ГУР (при необходимости - долить, обратиться на СТО для устранения течи).
• Проверить давление в шинах ежемесячно (При необходимости довести до нормы).
• Шприцевание карданного вала (Каждое ТО). ** при наличии.

Двигатель:

• Блок цилиндров: детали цилиндропоршневой группы: поршни, шатуны, поршневые пальцы, компрессионные и маслосъемные кольца, шатунные и коренные вкладыши, коленчатый вал, поддон картера (исключая случаи внешнего механического воздействия, а также повреждения, вызванные снятием установкой сливной пробки)
• Головка блока цилиндров
• Система смазки: маслоприемник, масляный насос

Трансмиссия:

• Механическая коробка передач: все смазываемые внутренние детали, кроме сцепления
• Автоматическая коробка передач: все смазываемые внутренние детали, за исключением, электрогидравлического блока управления (мехатроник), гидравлического блока управления (гидроблок) и гидротрансформатор.
• Роботизированная коробка передач: все смазываемые внутренние детали, за исключением блоков управления и актуаторов.
• Редуктор заднего моста: все смазываемые внутренние детали
• Редуктор переднего моста: все смазываемые внутренние детали
• Вариатор, за исключением блока управления
• Раздаточная коробка, за исключением блоков управления и актуаторов, цепи
• DSG механическая часть

Прочие узлы:

• Радиатор системы охлаждения
• Радиатор кондиционера
• Насос гидроусилителя руля
• Стартер
• Генератор
• Впускной коллектор
• Выпускной коллектор
• Компрессор кондиционера
• Насос жидкостного охлаждения двигателя (помпа)
• Компрессор/Турбонагнетатель
• Главный цилиндр/вакуумный насос тормозного привода

В зависимости от характера поломки и местонахождения автомобиля, техническая поддержка Karso направит Вас на подходящее СТО. С более подробным списком СТО вы можете ознакомиться на сайте karso.ru/services.

Процесс согласования ремонта может занимать от 1 до 10 дней. Оплата счета за гарантийный ремонт осуществляется непосредственно на СТО, в течение в 2 - 3 дней.

Сроки ремонта зависят от наличия запасных частей и текущей загруженности СТО.

30% простых ремонтов производится от 1 дня:

1. Стартер
2. Генератор
3. Радиатор
4. Насос ГУР
5. Помпа / Водяной насос
6. И прочее

70% сложных ремонтов от 14 дней:

1. Замена двигателя на контактный
2. Капитальный ремонт
3. Ремонт / Замена АКПП
4. Замена / Ремонт редуктора
5. И прочие

Техническое обслуживание автомобиля можно выполнять только на партнерских СТО karso.ru/services.

Техническая гарантия Karso действует на автомобиль. В случае продажи автомобиля передайте покупателю Ваш договор гарантийного обслуживания, сервисную книжку и заказ-наряды о прохождении ТО. Новый владелец обязан в течении 5 дней сообщить о смене собственника ТС по телефону 8 (800) 555 02 86.