Оферта
Правила предоставления технической гарантии «KARSO» по программам «Drive», «Select», «Supreme» (от 01.10.2022 г.)

ООО «КАРСО»
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ГАРАНТИИ

1. В соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ настоящие Правила пользования Сертификатом являются публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Карсо» (далее по тексту – «Компания»), содержащей все существенные условия применения Сертификата и порядок пользования услугами Исполнителя в зависимости от выбранного вида программы, адресованной неограниченному кругу физических лиц (Клиентам) с целью заключить договор на условиях настоящей оферты. Условия устанавливаются Компанией самостоятельно и могут быть приняты Клиентом не иначе как путем присоединения к нему в целом, без каких-либо исключений и оговорок.

2. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящего Договора (Сертификата, Правил) считается осуществление Клиентом оплаты стоимости Сертификата путем перехода по ссылке, направленной Компанией в адрес клиента. Акцепт настоящей оферты означает, в том числе, предоставление Клиентом согласия на обработку персональных данных и передачу сведений, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. В соответствии с настоящими правилами Компания оказывает Клиенту услугу по подключению к программе технической гарантии, в рамках которой Клиенту предоставляется право (при условии наступления гарантийного случая) требовать технического ремонта в соответствии с условиями настоящих Правил.

4. Стоимость услуг по подключению к программе зависит от выбранного Клиентом тарифа и лимита ответственности Компании по технической гарантии.

5. Перечень узлов и агрегатов, подлежащих гарантийному обслуживанию в рамках Сертификата:

Двигатель:

Блок цилиндров: детали цилиндропоршневой группы: поршни, шатуны, поршневые пальцы, компрессионные и маслосъемные кольца, шатунные и коренные вкладыши, коленчатый вал, поддон картера (исключая случаи внешнего механического воздействия, а также повреждения, вызванные снятием установкой сливной пробки).

Головка блока цилиндров; Выпускной коллектор; Система смазки: маслоприемник, масляный насос; Впускной коллектор

Трансмиссия:

Механическая коробка передач: все смазываемые внутренние детали, кроме сцепления

Автоматическая коробка передач: все смазываемые внутренние детали, за исключением, электрогидравлического блока управления (мехатроник), гидравлического блока управления (гидроблок) и гидротрансформатор.

Роботизированная коробка передач: все смазываемые внутренние детали, за исключением блоков управления и актуаторов.

Редуктор заднего моста: все смазываемые внутренние детали Редуктор переднего моста: все смазываемые внутренние детали Вариатор, за исключением блока управления

Раздаточная коробка, за исключением блоков управления и актуаторов, цепи DSG механическая часть

Прочие узлы:

Радиатор системы охлаждения; Радиатор кондиционера; Насос гидроусилителя руля; Стартер; Генератор; Компрессор кондиционера

Насос жидкостного охлаждения двигателя (помпа) Компрессор/Турбо нагнетатель; Главный цилиндр/вакуумный насос тормозного привода

6. Лимиты ответственности по Сертификату технической гарантии:

Наименование тарифа Лимит ответственность Компании «_____________________________» Лимит ответственности Компании в совокупности по всем затратам за весь срок действия сертификата ________ (__________________ тысяч) рублей.
Лимит ответственности на одно обращение для ремонта ДВС – _________(_________тысяч) рублей. Лимит ответственности на одно обращение для ремонта МКПП/АКПП/Вариатор/DSG – __________ (______________ тысяч) рублей.
Лимит ответственности на одно обращение для ремонта трансмиссии (кроме КПП) – ___________ (__________ тысяч) рублей.
Лимит ответственности на одно обращение для ремонта прочих узлов и агрегатов – ________ (________ тысяч) рублей.
Лимит ответственности компрессора/Турбо нагнетателя __________ (__________ тысяч) рублей едино разово на весь срок действия сертификата)
Лимит ответственности на одно обращение для ремонта головки блока цилиндров __________ (________ тысяч) рублей

7. Зона действия сертификата технической гарантии: территория Российской Федерации. Перечень СТО в которых обслуживаются автомобили в рамках технической гарантии предоставляемой Компанией, размещен на сайте ____________

8. Сертификат действует 12 (двенадцать) месяцев или 20 000 (двадцать тысяч) км пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее (начальные данные указаны в сертификате).

9. Сертификат не распространяет свое действие на: косвенные последствия дефекта (невозможность эксплуатации автомобиля в течение времени проведения ремонта в рамках обслуживания по сертификату, упущенная прибыль); детали автомобиля, подвергшиеся конструктивным изменениям, и последствия таких изменений (повреждение, преждевременный износ, старение и т. д.) на других деталях или узлах автомобиля, или их влияние на изменение характеристик автомобиля; расходы на проведение технического обслуживания, понесенные Клиентом в соответствии с рекомендациями производителя; детали, подверженные естественному износу, в ходе эксплуатации автомобиля, интенсивность которого зависит от режима и условий эксплуатации, а также от пробега автомобиля, в т.ч. щетки стеклоочистителя; кардан и промежуточная опора с подшипником, привода и ШРУС; рулевой механизм (рейка или редуктор, рулевая колонка, промежуточный рулевой вал) рулевые тяги и наконечники; катализатор, термостат; тормозные колодки и троса/электромоторы стояночного тормоза, тормозные диски и барабаны; диск сцепления, в том числе Мехатроник, корзина сцепления и выжимной подшипник, вилка выжимного подшипника; свечи зажигания и высоковольтные провода, катушка зажигания приводные ремни; плавкие предохранители, лампы освещения фильтры всех типов; эксплуатационные жидкости автомобиля (масло моторное, масло КПП и редуктора, охлаждающая жидкость, жидкость системы ГУР, тормозная жидкость); шины (гарантия на шины дается производителем шин); аккумуляторная батарея; элементы выхлопной системы амортизаторы передние и задние элементы выхлопной системы амортизаторы передние и задние; стойка и втулка стабилизаторов поперечной устойчивости; шаровые шарниры подвески, сайлент-блоки и резинометаллические шарниры деталей подвески и опор силовых агрегатов; шкив привода ремня дополнительного оборудования; детали, внутренней и внешней отделки, в т.ч. панель приборов; обивки сидений, дверей и других элементов салона ручки открывания дверей и стеклоподъемников; повреждения, причиненные воздействием внешних по отношению к автомобилю факторов, в т.ч. дорожно-транспортные происшествия, удары, царапины, потертости, сколы и следы попадания камней и других твердых предметов, град, акты вандализма; шланги системы кондиционирования и соединительные штуцера; гидравлическая подвеска, блоки, датчики управления подвеской, компрессор, пневмоподушки, контрольные клапана; посторонние звуки, шумы, скрипы или вибрация не влияющие на характеристики автомобиля и нормальную работу агрегатов и узлов автомобиля; Головка блока цилиндра, включая все ее составные части; Топливный насос, топливные насосы высокого давления, форсунки и свечи накаливания; Поломка электрооборудования автомобиля, включая все электрические части, датчики и прочее; неисправности возникшие из-за несоблюдения предписаний производителя, а именно: воздействие загрязняющих веществ, содержащихся в атмосфере, составов, применяемых для предотвращения замерзания поверхности дорог, химически активных веществ и веществ растительного происхождения, а также продуктов жизнедеятельности животных; Воздействие перевозимого груза; Применение некачественного топлива; Применение аксессуаров, не рекомендованных производителем автомобиля; Применение аксессуаров, рекомендованных производителем, но установленных с нарушением предписаний производителя; повреждения лакокрасочного покрытия; Повреждения, возникшие в результате проведения ненадлежащего технического обслуживания, в частности, при несоблюдении периодичности и программы проведения технического обслуживания, указанных в сервисной книжке, а также при нарушении предписаний, приведенных в инструкции по эксплуатации автомобиля; Диагностические и регулировочные работы, кроме случаев, когда их проведение необходимо для устранения обнаруженных недостатков; На неисправности и дефекты, произошедшие в результате естественного износа, одним из результатов которого является повышенный расход масла ДВС ТС, износ деталей сцепления, сцепления на механических и роботизированных КПП, а также изношенные уплотнители, прокладки, сальники, пыльники, цепи ГРМ с цепным натяжителями, ремень ГРМ с натяжителями, цепи раздаточной коробки; Конденсация влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов; Доведение эксплуатационных жидкостей до уровня, если только это не связано с гарантийным ремонтом соответствующего узла; Любые очистки, в том числе тормозная, топливная, смазочные системы и система охлаждения.

10. Для того чтобы воспользоваться технической гарантией, Клиент должен:

обратиться по телефону 8(800)555-02-86.

при невозможности передвижения автомобиля своим ходом законный владелец сертификата должен доставить автомобиль в сервисный центр (СТО), указанный Компанией, на эвакуаторе, возмещение расходов на эвакуатор связанные с гарантийным случаем, 3 000 (три тысячи) рублей - максимальная выплата, на один гарантийный случай.

перед началом проведения работ в рамках действия сертификата, Клиент обязан предоставить Компании заказ-наряды, чеки по Федеральному закону "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 № 54-ФЗ (последняя редакция), свидетельствующие о своевременном прохождение технического обслуживания в полном объеме.

при возникновении признаков поломки или разрушения в узлах и агрегатах ТС, указанных в выбранной Клиентом Программе, Клиент обязан прекратить эксплуатацию транспортного средства до получения от Компании направления на СТО. Клиенту необходимо в течение 3 (трех) дней направить заявку, посредством телефонного звонка по номеру 8 (800) 555-02-86.

Клиент обязан пройти диагностику на СТО, указанное техническим отделом, в течение 7 (семи) календарных дней с момента направления (если не согласовано иное). Не прохождение Клиентом диагностики в установленные (или согласованные дополнительно) сроки считается отказом Клиента от предоставления услуг Компании по заявленному признаку поломки (дефекту) и лишает Клиента возможности повторного обращения с этой проблемой.

при подтверждении поломки, покрываемой технической гарантией, оплата ремонта автомобиля производится посредством оплаты счета от СТО, в рамках лимита выплаты по договору.

в случае, если по технологии ремонта при гарантийной замене любой из покрываемых деталей, необходима замена сопутствующих деталей разового монтажа (прокладки, сальники, рабочие жидкости, болты и прочее), то запасные части входящие в перечень обязательной замены оплачивает Покупатель, Продавец оплачивает только услуги по их замене.

11. Сертификат не применяется в следующих случаях:

если выявленная неисправность возникла вследствие проведения ремонта или технического обслуживания автомобиля в неспециализированной ремонтной мастерской, без наличия подтверждающих документов на выполнение работ, чека и заказ-наряда.

если Покупатель не выполнил требования Продавца о выполнении ТО-1, ТО-2 в срок, предусмотренным в данном договоре.

после прохождения осмотра, ТС находится в неисправном состоянии и имеет явные признаки повреждения или некорректной работы в узлах, перечисленных в Программе.

присутствуют подозрения о мошеннических или иных противоправных действиях Клиента и/или третьих лиц по отношению к Компании.

в течение срока действия Договора, со счетчиком пройденного пути (одометром) ТС Клиента, были произведены какие-либо действия по корректировке пробега.

Покупатель произвел разборку/ремонт узла/агрегата, покрываемого гарантией, без предварительной дефектовки и согласования с Продавцом.

в случае наличия у Продавца обоснованных сомнений в корректности показании одометра при согласовании ремонта и/или при предоставлении автомобиля на ремонт в сервисный центр, в рамках заключенного договора, Продавец имеет право отказать в проведении ремонта без компенсации стоимости Договора, при этом сторона покупателя признается стороной, нарушившей условия договора.

если транспортное средство Клиента не прошло 500 (пятьсот) километров от сведений о пробеге указанных на фото щитка приборов.

если владелец использовал горюче-смазочные материалы и эксплуатационные жидкости, не рекомендованные (не имеющие допуска) изготовителя транспортного средства.

если транспортное средство Клиента переоборудовано для работы на Газо - баллонном оборудовании (метан или пропан).

поломка или разрушение узлов или агрегатов ТС произошли из-за попадания жидкости (гидроудар ДВС, выход из строя генератора/стартера/компрессора кондиционера).

12. Обязательным требованием (существенным условием) для Клиента, является соблюдение графика планового ТО и прохождение предварительной диагностики ( при условии, если данный сертификат был приобретен без приобретения автомобиля ), установленного Компанией, и указанного в Сервисной книжке, выдаваемой Клиенту:

ТО-1 - в течение 10 (десяти) рабочих дней или 500 (пятьсот) километров ( если возраст автомобиля более 1 года) , либо 1000 ( тысячи ) километров ( если возраст автомобиля до 1 года ) с момента оформления настоящего сертификата, что наступит ранее.

ТО-2 - через 6 месяцев или 10000 (десять тысяч) километров, что наступит ранее.

ТО-1 включает в себя:

Замена моторного масла и масляного фильтра двигателя ТС.

Замена воздушного фильтра двигателя ТС.

Проверка состояния ремня привода газо - распределительного механизма (ГРМ) и замена по рекомендации СТО (при наличии).

Проверка уровня масла в трансмиссии (МКПП/АКПП/DSG/CVT, редуктор переднего и заднего моста, раздаточная коробка (при наличии)).

Проверка состояния и уровня рабочих жидкостей в моторном отсеке, замена/доливка по рекомендации СТО.

ТО-2 включает в себя:

Замена моторного масла и масляного фильтра двигателя.

Замена воздушного фильтра двигателя.

Проверка состояния и уровня рабочих жидкостей в моторном отсеке, замена/доливка по рекомендации СТО.

Проверка уровня масла в трансмиссии (МКПП/АКПП/DSG/CVT, редуктор переднего и заднего моста, раздаточная коробка (при наличии)).

После каждого прохождения Покупателем ТО-1, ТО-2, Покупатель обязан получить от СТО соответствующие заказ-наряды, чеки по 54 Федеральному закону "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ (последняя редакция), подтверждающие факт своевременной замены смазочных материалов, а также зафиксировать печатью СТО запись в сервисной книжке о прохождение ТО-1,ТО-2.

13. Сертификат является активированным, а услуга по подключению Клиента к программе технической гарантии оказанной с момента внесения данных по автомобилю Клиента в электронную базу Компании и принятия условий настоящей оферты в соответствии с п. 2 настоящих правил.

14. Смена владельца автомобиля не влечет за собой изменения условий предоставления сертификата в отношении конкретного ТС.

15. Сертификат прекращает свое действие:
в случае истечения срока, на который он выдан;

при превышении максимально допустимого показателя пробега ТС. Отсчет срока действия и пробега ТС осуществляется на основании сведений, зафиксированных в п.1.2. Сертификата;

если общая стоимость всех выполненных и оплаченных Компанией работ, в совокупности, за весь период действия сертификата, достигла установленного лимита ответственности (п. 3 настоящих Правил);

при условии участия ТС в ДТП после оформления настоящего сертификата, в случае повреждения узлов и агрегатов, подлежащих техническому обслуживанию;

в случае нарушения Клиентом его условий использования.
Приложение №1 к Правилам
предоставления технической гарантии «KARSO»
по программам «Drive», «Select», «Supreme» (от 01.10.2022 г.)
Акт осмотра ТС
Дата составления акта

г. Екатеринбург


Настоящим Клиент Ф.И.О. и KARSO подтверждают, что Клиентом предоставлен на осмотр

Автомобиль марки __________________________

Год выпуска ТС _____________________________

VIN _______________________________________

Гос. Номер_________________________________

На момент проведения осмотра пробег ТС составляет ______________

Клиент подтверждает, что специалистом KARSO произведен осмотр Автомобиля, произведена сверка пробега Автомобиля, произведен запуск ДВС, произведена проверка информации на панели приборов, произведен осмотр кузова ТС на предмет внешних механических повреждений, произведена проверка Автомобиля согласно данным сайта ГИБДД, Клиентом предъявлены документы на ТС (свидетельство о государственной регистрации, ПТС).

В гарантию не входят следующие узлы и агрегаты*:

□ Коробка передач
□ Радиатор системы охлаждения
□ Радиатор кондиционера
□ Насос гидроусилителя руля
□ Стартер
□ Генератор
□ Впускной коллектор
□ Выпускной коллектор
□ Компрессор кондиционера
□ Насос жидкостного охлаждения двигателя (помпа)
□ Компрессор/Турбо нагнетатель
□ Главный цилиндр/вакумный насос тормозного привода

*Отмеченные узлы и агрегаты не входят в гарантию

Комментарии сторон:

___________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________

Клиент подтверждает получение Сертификата на техническую гарантию и Сервисной книжки на ТС.

Подпись Клиента:
___________________________

Подпись представителя Karso:
___________________________